售后服務(wù)：

保固

1、新機(jī)組自試機(jī)合格之日起，整機(jī)質(zhì)保為開機(jī)正常運(yùn)行日后 18個(gè)月，主機(jī)質(zhì)保壹年（空壓機(jī)三濾與空壓機(jī)油屬于日常耗材根據(jù)使用環(huán)境不在質(zhì)保范圍），每貳個(gè)月或根據(jù)客戶的具體使用情況進(jìn)行定期的巡查或工作，及時(shí)詢問設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，盡可能了解使用動(dòng)態(tài)，向用戶提供及時(shí)的建議*的服務(wù)，具體的項(xiàng)目如下：

A,使機(jī)器經(jīng)濟(jì)之運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)機(jī)器跟蹤服務(wù)；

B,每年培訓(xùn)客戶之機(jī)器操作人員不少于二次；

C,每2個(gè)月定期巡檢一次，為客戶之機(jī)器建立運(yùn)行檔案，隨時(shí)了解機(jī)器之運(yùn)行狀態(tài)；

2．提交客戶3聯(lián)式服務(wù)巡檢報(bào)告登記單（后付），報(bào)告內(nèi)容如下：

A,客戶之設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況及計(jì)劃；

B,客戶對(duì)我公司之服務(wù)要求；

C,客戶對(duì)服務(wù)人員評(píng)價(jià)；

D,每次巡檢空壓機(jī)32項(xiàng)檢查；

E,每2000H添加潤(rùn)滑脂1次；

F,對(duì)空壓機(jī)后處理設(shè)備的檢查（含：干燥機(jī)設(shè)備，精密過濾，自動(dòng)排污閥等）

服務(wù)人員：

裝備：每名服務(wù)工程師配備必要的通信和交通工具﹑售后工具﹑便攜式檢測(cè)設(shè)備，可隨時(shí)為您提供服務(wù)。

職責(zé)：售后服務(wù)工程師對(duì)所轄區(qū)域客戶進(jìn)行定期巡檢，將客戶每臺(tái)空壓機(jī)的故障處理、維修、技術(shù)改造等進(jìn)行詳細(xì)記錄備案，隨時(shí)了解機(jī)器之運(yùn)行狀況，使機(jī)器 佳運(yùn)行狀態(tài)，建立服務(wù)客戶檔案。隨時(shí)為用戶提供空壓機(jī)組運(yùn)行狀況及維修狀況指導(dǎo)，組織零配件供應(yīng)，及時(shí)解答客戶的疑問提供現(xiàn)場(chǎng)與維修服務(wù)。

技術(shù)服務(wù)

隨時(shí)為不同需求的客戶提供有效而長(zhǎng)久的技術(shù)支持，尤其對(duì)空壓機(jī)設(shè)備依賴性強(qiáng)，無專職維護(hù)空壓機(jī)人員的客戶，為其在售前、售中、售后提供無償技術(shù)服務(wù)。及時(shí)反饋服務(wù)單位的空壓機(jī)在工作中所發(fā)現(xiàn)的各類技術(shù)問題，并提出解決方案。

共贏服務(wù)

對(duì)長(zhǎng)期合作客戶，我公司庫(kù)存常用備件，以防使用空壓機(jī)設(shè)備廠家不時(shí)之需，對(duì)空壓機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障短時(shí)間無法修復(fù)的及生產(chǎn)運(yùn)行不能間斷的客戶，可提供中小機(jī)型設(shè)備的備用。根據(jù)保修內(nèi)容和簽訂合同期限的不同，在維修零備件的價(jià)格方面享有大力度的優(yōu)惠。

產(chǎn)品質(zhì)量

A,我公司提供的系列維護(hù)零件包，嚴(yán)格采用壓縮機(jī)原廠標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量要求符合壓縮機(jī)使用設(shè)計(jì)要求。

B,公司系列產(chǎn)品的耐用性和穩(wěn)定性，如客戶空壓機(jī)工況較好，則使用壽命可以超出正常使用時(shí)間。

C,我司對(duì)所供的備件承擔(dān)全部質(zhì)量 。

緊急事故處理與維修承諾：

我公司24小時(shí)服務(wù)熱線，辦公固定電話和業(yè)務(wù)代表員手機(jī)均可；

A,緊急問題（如故障停機(jī)等），業(yè)務(wù)代表或服務(wù)工程師接到電話了解情況后，東莞市內(nèi)4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，珠三角地區(qū)我公司在6小時(shí)內(nèi)派服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，外省地區(qū)我公司的服務(wù)工程師24-36小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

B,故障處理周期：

自我公司的服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)故障，雙方確認(rèn)故障責(zé)任訂立合同或協(xié)議后，我公司在36小時(shí)內(nèi)清理完畢故障， 設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

若小部件損壞時(shí)，如正常的備品備件損壞。維修時(shí)間不超過24小時(shí)；

若超過雙方協(xié)定的維修時(shí)間或36小時(shí)，則供方另調(diào)一臺(tái)機(jī)組給需方使用（中小機(jī)型），若機(jī)組大損壞在72小時(shí)內(nèi)無法維修復(fù)原時(shí)，必須告知于需方進(jìn)行商討解決；

客戶詢問：

我公司當(dāng)天以文件方式回復(fù)，一般疑問以電話口頭方式回復(fù)；

零配件供應(yīng)：

一般耗材配件即用即?。粺o需客戶自行庫(kù)存。

服務(wù)原則：

以質(zhì)量為，求真務(wù)實(shí)的服務(wù)原則，幫助客戶降低成本，做到使終端客戶的空壓機(jī)系統(tǒng)合理、經(jīng)濟(jì)、可靠。

本公司將以優(yōu)良的產(chǎn)品，良好的售前、售中﹑售后服務(wù)，竭誠(chéng)為您服務(wù)！