誠信、專業(yè)、快捷是我們的服務(wù)理念,專業(yè)的銷售,服務(wù),為您的單位,公司,家庭提供 的電源解決方案,我們只做免維護(hù)鉛酸蓄電池,因?yàn)槲覍I(yè)所以您省心,因?yàn)槲艺\信所以您放心
我公司員工與管理階層,用心將各位所交付的訂單,以您期待的質(zhì)量及更有效率仔細(xì)地按部就班,以誠信,不負(fù)使命地完成所有質(zhì)量系統(tǒng)細(xì)節(jié)上的要求,讓產(chǎn)品在嚴(yán)謹(jǐn)且貫徹精實(shí)的理念下,以團(tuán)隊(duì)合作將的成果,準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)地呈現(xiàn)給您。
我公司提供的技術(shù)服務(wù)包括電話支持及現(xiàn)場支持兩種,用于協(xié)助用戶設(shè)備故障及時(shí)得到解決,保證設(shè)備可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行。
1、電話支持服務(wù)
A、用戶在維護(hù)過程中,出現(xiàn)由于設(shè)備引起的技術(shù)故障,而導(dǎo)致無法正常工作,可通過電話向本公司提出服務(wù)要求。
B、維護(hù)工程師組成電話支持小組,以快的時(shí)間響應(yīng)用戶的服務(wù)要求,回答用戶提出的問題,協(xié)助與指導(dǎo)用戶制定解決的方案。
2、 現(xiàn)場支持服務(wù)
A、在電話支持無法妥善解決問題的情況下,我方將在48小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
B、對(duì)于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品,在保修期內(nèi),我方將無償更換由于原材料、設(shè)計(jì)及制造工藝等技術(shù)問題和質(zhì)量問題而發(fā)生故障的產(chǎn)品,并在買方無法處理的主要問題上,免費(fèi)提供更換服務(wù),及時(shí)解決產(chǎn)品存在的各種問題和產(chǎn)品的修理問題。
C、對(duì)于保修期滿的產(chǎn)品,我方仍按買方的要求提供對(duì)任何出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行維修服務(wù),修理不好的產(chǎn)品及時(shí)以優(yōu)惠的價(jià)格更換。
3. 對(duì)售出的電池我們建立顧客檔案,實(shí)行服務(wù)。
4. 電池售出后,實(shí)行隨時(shí)電話,并執(zhí)行每年至少一次的巡檢,并向顧客報(bào)告蓄電池使用情況,讓顧客用的放心。
5. 發(fā)生顧客投訴時(shí),一小時(shí)內(nèi)提供解決方案。包括現(xiàn)場恢復(fù)方案及退貨處理方案,直到顧客滿意。宗旨是將客戶的麻煩降到小
















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