客戶是現代商業模式的重要資源,如何獲得客戶,做好客戶維護,是每一家企業經營策略中至關重要的一環。
有這樣一個團隊,他們以客戶需求為重,急客戶之所急,想客戶之所想,用高度的敬業精神和超水準的服務,為公司贏得了眾多客戶的信賴,他們就是業務部門的三位業務員。
客戶服務在細節處見水平。為引導客戶接受和使用新工藝、新材料,他們耐心細致地做好溝通交流。工作中,他們以客戶需求為重,以換位思考的方式理解客戶需求,滿足客戶需要。為真正做到讓客戶放心,在訂單開制前,對于印刷訂單中有關尺寸、紙張、油墨、工藝等問題,他們全面細致地向客戶做好技術交底。同時堅持做好付印文檔的工藝審核和文件校對,以專業的服務為客戶把好印前質量關。
印刷工價以毫厘計費,每道工藝的價格需要一筆筆地累加計算。有的時候算得他們眼睛都花了,胳膊也酸了。看似簡單的加減乘除,他們卻不敢有絲毫差池,因為他們心中明白,計算的準確與否關乎成千上萬的加工費用,關乎企業和客戶的直接利益。
為了準時兌現對客戶許下的交貨承諾,他們實時與生產調度溝通,跟進生產進度。計價、送樣、催進度、跟物流,每天忙得像不停旋轉的陀螺。
河海不擇細流,故能就其深。平凡的事情反復做,困難的事情努力做,他們日復一日,年復一年,在平凡普通的工作中成就著不凡的事業。