當(dāng)代大學(xué)生最經(jīng)常接觸的媒體就是網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，進(jìn)行溝通和交流，網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生獲取信息和發(fā)表觀點的重要媒介。樂思輿情認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)媒體作為校園里的一個主要媒體和重要信息源，發(fā)揮著宣傳、引導(dǎo)和活躍校園文化的作用。要掌握高校校園的主動權(quán)，必須充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)媒體的特點及其對校園的影響作用，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的作用，占據(jù)網(wǎng)上的制高點，成為引導(dǎo)和影響校園的重要力量，讓其成為弘揚社會主義核心價值觀、維護(hù)校園和諧、促進(jìn)大學(xué)生健康成長的重要陣地。

• 一、高校與研究機(jī)構(gòu)目前應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題

• （一）對輿情認(rèn)識不夠

近年來的一系列高校危機(jī)，頻頻遭遇校園場的網(wǎng)絡(luò)圍攻，由簡單的刑事案、失蹤案甚至是一則新聞，擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)的社會群體性圍觀，甚至引爆師生的負(fù)面情緒，繼而擴(kuò)展到全社會，對高校聲譽產(chǎn)生巨大沖擊和影響，這種情況不僅引起了傳播學(xué)界的關(guān)注，更應(yīng)引起各大高校管理者的重視。

• （二）輿情預(yù)警系統(tǒng)不*

樂思輿情認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情反映了一定的社情民意，是師生意見表達(dá)的一個渠道和途徑。往往正常的渠道不敢不愿、無法展示或不便表達(dá)自己的意愿。因此，高校應(yīng)建立多層次、的網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集與處理機(jī)制，努力把問題解決在萌芽、解決在基層，并切實關(guān)注廣大師生反映的問題，對于不合理的要求或者雖然合理但一時無法解決的，要耐心細(xì)致地做好思想工作。

• （三）輿情應(yīng)對能力不足

把握發(fā)酵時間差，梳理輿情發(fā)展脈絡(luò)，建立輿情應(yīng)對機(jī)制，把握話語權(quán)，及時快速地查明、公開事實真相，對事件性質(zhì)有客觀、明確的判定。及時厘清事實真相，穩(wěn)定導(dǎo)向，扭轉(zhuǎn)不利言論。

二、高校與研究機(jī)構(gòu)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的價值和意義
（一）降低高校網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面影響力，凈化高校網(wǎng)絡(luò)輿情的環(huán)境，讓高校學(xué)生更健康成長。
（二）運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為科研、學(xué)科設(shè)置、就業(yè)、教學(xué)提供數(shù)據(jù)支撐，為教育政策制定和教育發(fā)展規(guī)劃提供決策參考，發(fā)揮大數(shù)據(jù)對教育的預(yù)見性。
（三）阻止不良輿情信息的傳播，發(fā)酵，降低負(fù)面輿情的影響力，把控好輿情信息的引導(dǎo)走向。

三、主要應(yīng)用場景
（一）對全網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，如熱門論壇、貼吧、微博，各大網(wǎng)媒門戶網(wǎng)站實時監(jiān)控，收集重大行業(yè)政策信息，行業(yè)熱門事件。時間發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情并處理等。
（二）收集網(wǎng)友反饋，快速掌握民眾關(guān)注焦點和心理變化，掌握指向，迅速研判對策，制定正確的議題管理，通過多渠道進(jìn)行引導(dǎo)。

四、樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)簡介
高校與研究機(jī)構(gòu)對學(xué)術(shù)類資料存在著巨大需求，而且近期一系列社會熱點都指明高校輿情必須得到有效監(jiān)測，否則將會帶來不可估量的損失。樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)能夠根據(jù)高校與研究機(jī)構(gòu)的需求，時間采集全網(wǎng)相關(guān)期刊、雜志、報紙和論文等價值數(shù)據(jù)，為高校學(xué)術(shù)研究提供數(shù)據(jù)與資料支撐。同時，樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)、高效地監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)全平臺關(guān)于高校的社情民意，掌握學(xué)校師生發(fā)聲動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)警相關(guān)負(fù)面輿情，為高校提供黃金時間制定相關(guān)措施進(jìn)行應(yīng)對。