近日，特高壓電力售后技術人員驅車接近2個小時，來到咸寧市嘉魚縣的咸寧盈德氣體有限公司，對客戶的直流系統(tǒng)的接地故障進行定位檢測。

之前客戶跟特高壓電力聯(lián)系，想了解特高壓電力生產(chǎn)的PDF1000直流系統(tǒng)接地故障測試儀，由于客戶采購的流程非常繁瑣，而客戶的現(xiàn)場又出現(xiàn)了接地故障需要盡快排出，否則會發(fā)生事故，所以在采購前請?zhí)馗邏弘娏κ酆蠹夹g人員到現(xiàn)場進行檢測，幫助客戶排出故障。

特高壓電力售后技術人員來到現(xiàn)場，查看了現(xiàn)場的環(huán)境。由于客戶現(xiàn)場還在生產(chǎn)，直流系統(tǒng)還需要給所有的設備和保護裝置進行供電，所以客戶比較擔心測試過程中出現(xiàn)意外，影響整個供電系統(tǒng)的安全，從而影響整個工廠的生產(chǎn)，這種事故造成的損傷將是非常嚴重的。

經(jīng)過查看和詢問，確定客戶的整個直流系統(tǒng)的保護并不是十分靈敏的，而且需要進行接線的直流供電部分沒有安裝繼電保護裝置，特高壓電力售后技術人員個人經(jīng)驗感覺不太會出現(xiàn)直流系統(tǒng)檢測會出現(xiàn)的報警和裝置保護的問題?？蛻舯硎緳z測的流程需要跟公司溝通后才能進行。

經(jīng)過大概1個多小時的會議，特高壓電力售后技術人員講解了儀器的工作原理，也表達了自己的意見，并保證這次測試不會出現(xiàn)斷電等意外，所以盈德氣體的同意了特高壓電力售后技術人員在確保安全的前提下進行操作。

再次來到現(xiàn)場之后，售后技術人員將儀器的主機信號加載到了客戶的直流供電母排的負極上（因為客戶負極對地接地故障）。在儀器施加信號的一剎那，整個配電室所有的供電運行都正常。

這時就知道這個試驗沒有任何問題了，因為可能出問題的地方?jīng)]有問題。接著售后技術人員手持接收機，將客戶的6條供電支路進行檢測。最后測試發(fā)現(xiàn)是1號支路的故障，整個試驗時間不到5分鐘。

結束后測試已經(jīng)達到了客戶的要求，但是時間還很充足，售后技術人員為了進一步方便客戶的檢修，又順著1號支路向下進行進一步檢測，縮小最小的范圍，減少客戶的工作量。最后發(fā)現(xiàn)是一臺空壓機的控制柜出現(xiàn)了問題，至此整個檢測工作結束，整個試驗時間還不到30分鐘。

試驗完成后，客戶說由于整個廠區(qū)無法全部進行停電檢測，他們班組幾個人已經(jīng)在前天查找了1天1夜還是沒有辦法找到故障，而且不停電檢測很多地方人根本無法進行測試，特高壓電力的儀器精準的找到了出現(xiàn)問題的支路，那么客戶只需要對出現(xiàn)問題的支路進行停電檢修。

此次檢測解決了他們很大的問題，客戶對特高壓電力此次技術支持表示了感謝！

只有售后服務體系*，才能讓越來越多的客戶信任特高壓電力，與特高壓電力達成合作，這次售后服務得益于特高壓電力儀器的精準測量，也少不了特高壓電力售后技術人員的豐富經(jīng)驗，及時幫客戶排除故障，找到根源，為客戶節(jié)約時間。

讓客戶滿意就是特高壓電力的榮幸，替客戶排憂解難是讓特高壓電力義不容辭的責任，讓大家攜手共進，不斷前進！