海華燃?xì)庠钍酆蠓?wù)部/修理門市部24小時400售后電話

海華燃?xì)庠钍酆蠓?wù)部客服熱線：408-930-920

海華燃?xì)庠钍酆蠓?wù)部竭誠受理各地的修理維修、咨詢、建議等各類服務(wù)。

海華燃?xì)庠钚蘩黹T市部市區(qū)24小時上門，郊縣48小時上門，鎮(zhèn)村72小時上門，*的服務(wù)網(wǎng)點，專業(yè)的技術(shù)人員，保障用戶的體驗。

不管什么樣的品牌，都不能做到不出問題，最關(guān)鍵的一點，是在燃?xì)庠畛霈F(xiàn)問題時，是否能夠得到速的解決，才是最關(guān)注的。海華燃?xì)庠钍酆蠓?wù)部有一支受過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)團(tuán)隊，每個維修師傅都是具有燃?xì)饩呔S修經(jīng)驗5年以上的老技師。不管燃?xì)庠畛霈F(xiàn)任何問題，都能夠在幾分鐘內(nèi)做出準(zhǔn)確的故障判斷，在維修速度上和維修質(zhì)量上，都能夠得到的保證。特別是針對燃?xì)庠钣脩魜碚f，維修師傅可以在接到用戶報修后的幾十分鐘內(nèi)，到達(dá)用戶家，然后，一般也只需要幾分鐘就可解決問題。

的地區(qū)：北京、上海、重慶、天津、廣州、深圳、佛山、東莞、中山、南寧、桂林、南京、無錫、蘇州、常州、揚、南昌、九江、杭州、寧波、溫州、合肥、福州、武漢、石家莊、鄭州、長沙、海口、成都、貴陽、昆明、西安、哈爾濱、沈陽、太原、濟(jì)南、長春、蘭州、呼和浩特、西寧。

1、一般灶具使用幾號電池，使用幾節(jié)？

一般使用1號電池，1節(jié)就夠了，也有型號使用5號電池，需要4節(jié)。

2、灶具平時如何保養(yǎng)？

冷的灶具面板：①用熱抹布敷在灶具面板上5分鐘，向灶面上噴溫水和中性清洗劑。②用溫抹布蘸去污粉、食用蘇打粉（顆粒狀，使用時會產(chǎn)生摩擦力，清洗更省力，更快捷），進(jìn)行上下或左右方向（不銹鋼臺面的要沿著紋路）的擦洗，不要用打圈的方式清潔。不要使用鋼絲球清理灶具表面，容易出現(xiàn)劃痕；注意在清洗時不要用打圈的方式清潔；清洗劑使用中性清洗劑，避免強酸強堿類清洗劑給產(chǎn)品表面帶來損傷。

熱的灶具面板：①噴上中性清洗劑②用濕抹布蘸去污粉、食用蘇打粉（顆粒狀，使用時會產(chǎn)生摩擦力，清洗更省力，更快捷），進(jìn)行上下或左右方向（不銹鋼臺面的要沿著紋路）的擦洗，不要用打圈的方式清潔。

3、燃?xì)庠顬槭裁磿霈F(xiàn)紅火？燃?xì)庠畛霈F(xiàn)紅火是否正常？

燃?xì)庠畛霈F(xiàn)紅火主要是以下原因?qū)е拢?br/>
①燃?xì)庠颍寒?dāng)燃燒氣體內(nèi)水分較多或雜質(zhì)過多時，會使火焰顏色呈現(xiàn)紅火。

②粉塵原因：當(dāng)屋內(nèi)有粉塵或炒菜時空氣中水分和油氣量增大時，也容易出現(xiàn)紅火。

③支鍋架原因：由于支鍋架表面搪瓷在高溫加熱時顏色發(fā)紅，由于搪瓷的特殊材料在支鍋架周圍會發(fā)現(xiàn)火焰為紅色，這是金屬離子高溫下的顏色。

因此，燃燒時出現(xiàn)紅火并不是灶出現(xiàn)了問題，而是由于上述原因所造成，不會影響正常使用，也不會對人健康產(chǎn)生害處。

4、什么是回火？燃?xì)庠顬槭裁磿霈F(xiàn)回火？

回火是指火焰燃燒到燃燒器內(nèi)部甚至風(fēng)門處，而且常伴有“嗤嗤"燃燒聲音；如不能及時發(fā)現(xiàn)并制止，就可能造成灶面燃燒或閥體燃燒。

出現(xiàn)回火的原因有：

①火孔堵：由于燃?xì)獠煌潭鹊臅幸恍╇s質(zhì)，燃?xì)庠钍褂脮r間長了，火蓋的火孔中便有臟東西析出，使火孔變小，如果陣風(fēng)或溢水壓迫，造成火焰往后退，進(jìn)而出現(xiàn)回火，為避免這種情況，使用一段時間要及時清理火孔。

②燃燒器火蓋未蓋嚴(yán)或風(fēng)門處進(jìn)風(fēng)量較大時，也容易出現(xiàn)回火。因此，當(dāng)出現(xiàn)回火時，正確處理方法是：關(guān)閉灶具，調(diào)節(jié)風(fēng)門。

5、熄火保護(hù)灶為什么打火時需要多停留一段時間？

熄火保護(hù)灶是通過固定在火蓋旁的一個熱電偶來感受外界熱量變化，保證在意外熄火的情況下，燃?xì)庠钅茏詣忧袛鄽庠矗瑥亩ＷC人身安全。熱電偶在熄火保護(hù)中有兩方面的影響，一方面：它保障意外熄火情況下在很短的時間內(nèi)切斷氣源；另一方面：打火時，熱電偶只有感受到外界一定的熱量，才能使通氣管道暢通，國際規(guī)定這個時間是15秒，但海華燃?xì)庠畈捎昧藝H上比較*的感溫裝置，使得這個時間控制在5秒左右。

6、海華的灶具熄火保護(hù)裝置啟動的時間是多少？（熄火后到氣源關(guān)閉的時間）

國家標(biāo)準(zhǔn)是45秒內(nèi)；海華灶具一般在15-20秒內(nèi)會關(guān)閉氣源。

7、灶具放手熄火，是什么原因？

①按下開關(guān)后滯后時間不夠長，導(dǎo)致放手熄火，建議按下開關(guān)后5秒后再

松手（國家標(biāo)準(zhǔn)為15秒）；或者按壓力度不夠，閥體軸柄未按到位。

②定時裝置是否處于開的位置，可以先把定時開關(guān)旋過90度（30分鐘），然后再調(diào)回來到關(guān)閉的位置，聽到“叮"的一聲即可；

③火蓋是否已經(jīng)放平，如果火蓋還未放平，把火蓋放平到位；

④熱電偶所對應(yīng)的火孔是否有堵塞，如有則對火孔進(jìn)行疏通；

⑤熱電偶有污垢，請用干的軟布或紙巾輕輕擦拭。

8、灶具打不著火，是什么原因？

①檢查氣源閥門是否打開；

②如果用戶兩個灶眼都沒有脈沖（點火聲），可以判斷為電池用完了，先建議更換電池；

③如果有一個灶眼打得著，可能的原因有：A、點所對應(yīng)的火孔是否疏通過，或者放電針未對準(zhǔn)火孔，火蓋是否放平；B、放電針是否受潮或損壞；C、微動開關(guān)損壞；D、風(fēng)門過大。

另外也有種情況：可能是燃?xì)獗頉]有氣或沒有電。

①一般天然氣或管道氣源，使用的是充值卡，檢查充值卡是否還有可用氣源數(shù)額。

②在用戶充值后，燃?xì)獗砩巷@示有氣，但仍無法使用，建議用戶重刷燃?xì)獗怼?br/>
③還無法正常，建議用戶檢查燃?xì)獗砩系碾姵厥欠襁€有電。

9、電池一般使用年限是多少？

一般是半年到一年要更換新電池，具體要看使用情況和頻率而定。

10、灶具如何更換電池？

首先如果是嵌入式灶具的話，需要先把灶具從臺面里取出來。有些灶具有壓緊裝置。會被誤認(rèn)為拿不出來，只要把灶具抬起一些，手能伸進(jìn)去就可以，然后把壓緊裝置由垂直于灶具調(diào)整為平行于灶具，就可以把灶具從臺面里拿出來了。

如果電池盒上有蓋板（顏色有黑色和白色兩種，上面有箭頭標(biāo)示），則按箭頭所示方向把蓋板取下，如果沒有蓋板，則電池是可以直接看到的，取出即可。安裝電池要注意電池的正負(fù)極。

11、如何正確選購燃?xì)庠?br/>
您好！燃?xì)庠罘譃橹被鸷托饍煞N，直火的特點是活力分布均勻，使鍋底受熱面積均勻，適用平底鍋。旋火火力較為集中，燃燒速度快，加熱時間短，適用各種鍋型。

12、燃?xì)庠畹幕鹪酱笤胶脝幔?br/>
您好！燃?xì)庠畹你懪粕献⒚饔袩嶝?fù)荷、熱效率等參數(shù)值，一般的燃?xì)庠钅苓_(dá)到的燃燒效率在60%以上，熱負(fù)荷為，燃燒狀態(tài)為藍(lán)色火焰，通常灶具的火力大小都是由燃燒效率決定的，火焰不規(guī)則燃燒時，看起來也可能較大，所以火焰越大，不一定燃燒效率就高

下列情況不屬于免費保修范圍，如需維修， 海華燃?xì)庠钍酆蠓?wù)部可為用戶提供付費維修服務(wù)

① 用戶搬運、安裝、使用、維修、保管不當(dāng)和自行拆修而損壞的

② 無三包憑證及有效發(fā)票的，可參照國家或櫻雪相關(guān)規(guī)定付費維修

③ 因不可抗拒力造成損壞的

④ 超過免費保修期的

⑤ 由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，如電源、水源、氣源、溫度等非海華燃?xì)庠钍酆蠓?wù)部所能控制的因素，或者因用戶家水、電路不符合國家規(guī)定而引起的一切損壞及損失，不在免費保修范圍內(nèi) 注：其他未盡條款以三包之規(guī)定為準(zhǔn)。