一、坐席外包收費模式
1、固定薪資
這種方式就是專人專席的、咨詢比較大的企業(yè)比較適用了，一般售前客服都是5000—6000一個電話銷售，工作時間是8個小時。
優(yōu)點：每月結(jié)算的時候比較方便；
缺點：這種方式的客服銷售積極性會差一點，沒有業(yè)績的壓力。
2、底薪+提成
這種方式是目前比較常用的一種，底薪和提成都是可以根據(jù)企業(yè)具體情況再次溝通的！
優(yōu)點：能充分調(diào)動呼叫中心人員主觀能動性方面的激勵性，尤其是業(yè)務提成能激勵銷售人員追求優(yōu)秀的業(yè)績。
缺點：導致呼叫中心人員時刻關(guān)注自身利益，而忽視了團隊的凝聚力和公司的整體利益。
二、坐席外包合作流程
1、確定項目服務需求；
2、測算費用，簽訂合同；
3、建立專項服務小組；
4、人員培訓與考核，試運行
5、項目上線，定期提供數(shù)據(jù)報表