sime熱水器售后服務——壁掛爐

sime熱水器:

隨著使用sime熱水器的用戶變得越來越多，但是隨之而來的熱水器也會出現一些小毛病，比如打不著火、掉壓、漏水等等。尊敬的用戶， 遇到這樣的一些問題不用怕，因為有sime熱水器售后服務來幫忙。

sime熱水器售后服務全程顧問式服務系統，就是貫穿銷售前、中、后，以CRM信息平臺為基礎、緊密圍繞顧客需求。作為第三方熱水器維修服務單位，sime熱水器售后服務工程師都經過嚴格的專業培訓與上崗認證，所以，無論何時。無論何地，無論顧客面臨如何棘手的問題，我們都將在時間趕到顧客身邊解決難題。

由于sime熱水器在成都地區根深蒂固，不論是銷售上，還是售后服務上，都有著得天獨后的優勢。對于sime熱水器及壁掛爐產品在賣出之后的安裝及維修，在用戶sime熱水器之后，技術人員上門進行處理的速度也是的。

服務區域；
成都、北京、上海、重慶、天津、廣州、深圳、佛山、東莞、中山、南寧、桂林、南京、無錫、蘇州、常州、揚州、南昌、九江、杭州、寧波、溫州、合肥、福州、武漢、石家莊、鄭州、長沙、海口、貴陽、昆明、西安、哈爾濱、沈陽、太原、濟南、長春、蘭州、呼和浩特、西寧等。

服務理念——努力，讓顧客感動，提供真正到“家"的服務。
服務標準——及時，專業，堅持以顧客感動為標準。
服務規定——上門速度要快，服務態度好，判斷問題要準，排除故障要迅速。

服務流程：
步：sime熱水器
第二步：咨詢sime熱水器售后服務相關問題，以求獲得解答。
第三不：對于無法電話中解決的問題，提供
第四步：現場排查故障，修復損壞元部件，或者更換相關部件，以求解決問題。
第五步：修復完成以后，多次現場測試，看是否排除故障，以便讓顧客放心。
第六步：故障解決，即可進入跟蹤回訪階段，以判斷修復質量。

服務宗旨：
售后服務是產品價值的延伸，同時也是贏得客戶高滿意度和穩步發展新市場的核心。sime熱水器售后服務一直以來以“質量取勝市場，責任鑄就品牌"為宗旨，力求為客戶提供的產品以及質的售后服務。sime熱水器售后服務永遠相信誠摯的態度、用心的服務、客戶的滿意才是集團走向更高發展目標的根本。

服務團隊：
sime熱水器售后服務擁有一支高素質、經驗豐富的售后服務團隊，該團隊由常年從事熱水器售后維修服務的技術精英組成，不斷提高業務能力，為客戶提供更滿意的服務。憑借著深厚的技術優勢以及的實踐操作經驗，使得sime(服務團隊能及時、可靠地為客戶解決問題，摒除后顧之憂。

為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，sime熱水器向您做出質保服務承諾，并依此向您提供標準的保修服務。在質保期內，當您向sime提出熱水器保養需求時，sime熱水器售后服務將派遣的售后服務人員為您上門檢測、維修、保養熱水器，使您的熱水器達到運行狀態，提高效率、降低能耗，從而延長熱水器的使用壽命，使您對我們的熱水器買的放心，用的舒心。

sime熱水器售后服務擁有*的服務流程，不僅能夠保證售后服務效率，還能夠保證技術人員上門維修的質量。從用戶服務電話報修，到維修完成之后的電話回訪等流程，都是非常科學的，也是非常合理的。近年來，sime熱水器售后服務加大了服務優化和流程改造的力度，憑借各種舉措，簡化了流程，改善了服務，能夠確保售后維修人員能夠為用戶提供便捷高效的服務。

sime熱水器售后服務幫助中心：
一、熱水系統頻繁掉壓或者沒有壓力

原因1：熱水管路的管道密閉性不嚴，系統跑冒滴漏造成的缺水所至。
此種情況下系統的壓力會持續的降低，因此需要找到專業的sime熱水器售后服務人員對系統進行打壓檢查，查到漏點后進行維護，給系統進行補水后解決問題。

原因2：由于膨脹水箱缺氣或者偏小造成。
用戶可以觀察到這樣的情況：燃氣熱水器在不工作的時候，系統壓力較低，但是一旦采暖功能開始運行，壓力會有明顯的增高，上升幅度還很大，壓力超過限制上限后，安全閥會開始泄水。這種情況發生需要及時給膨脹水箱沖壓或者增設系統膨脹水箱。

二、生活熱水忽冷忽熱、壁掛爐火忽大忽小
原因1：用戶在使用生活熱水時對混水龍頭進行調節，當冷水流量過大時，通過燃氣熱水器的熱水流量過小，此時爐子會自動調節，情況嚴重可能導致壁掛爐熄火，就會出現熱水忽冷忽熱，火焰忽大忽小。
在使用生活熱水時，可以將燃氣熱水器上的溫控旋鈕調到適合的溫度，混水龍頭不要做過多的混水，這樣爐子會一直處在穩定的工作狀態，熱水溫度將會十分穩定。

原因2：生活熱水板換水垢過多，導致熱水忽冷忽熱。
進行專業的除垢清洗工作。

原因3：小區內的自來水壓力不穩，造成通過壁掛爐板換的即時流量忽大忽小，出來的生活熱水就忽冷忽熱。
條件允許的話安裝家用自來水增壓泵（穩壓功能）。

原因4：如果生活熱水出水口和壁掛爐距離較遠，比如裝在陽臺處，從壁掛爐開始工作到恒定溫度這段時間較長，關閉機器以后，再重新開機，開始的那一段水是熱水，中間會有一段冷水，然后再出熱水，這會給人忽冷忽熱的錯覺。

如果生活熱水出水口和壁掛爐距離較遠，可以通過以下方案解決：給壁掛爐安裝一個回水系統，回水系統的主要組成部分就是一個回水泵和一個溫度控制系統。當壁掛爐出水管道中的水溫低于回水設定溫度時，回水泵就會啟動。直到壁掛爐出水溫度大于回水設定的溫度時，回水泵才停止工作，熱水供用戶使用。

三、熱水器點不著火
用戶開始使用時特別是新安裝用戶，當壁掛爐出現點不著火時，首先應查看燃氣閥門是否打開，燃氣智能氣表是否安裝電池和充值，是否停氣。初次或長時間未使用，特別是外接進氣管路較長，進氣管內的空氣較多，大火點燃時間會長一些，如次未點燃火，可等放電火花完畢后，將熱水閥門關閉后再從新打開如此反復，直到將大火點燃為此。若仍然不能使用，請致電sime熱水器，公司安排專業服務人員上門檢查。

四、熱水器出現過熱保護現象
熱水器出現過熱保護現象。用戶應當首先檢查供暖系統閥門是否正常開啟。也可能是壁掛爐長時間未使用，循環水泵出現卡死，需要對循環水泵進行助動，請致電sime熱水器，公司安排專業服務人員上門處理。所以用戶在使用過程中（包括夏天用戶選擇不使用時間）每月都要給壁掛爐上一到兩次電，工作在供暖模式狀態下保證壁掛爐的水泵能運行一兩次，這樣就可以防止水泵卡死。五.熱水器出現系統水壓故障
當熱水器出現系統水壓故障.用戶可觀察顯示器或水壓表上的壓力顯示是否大于，若小于時需要對壁掛爐進行補壓，可在機器底部下蓋板上找到補水閥（蘭色或黑色旋鈕），逆時針旋轉打開補水閥，當系統壓力指示到時，順時針旋轉關閉補水閥并按【復位】鍵即可。對于數字顯示壓力表的，當顯示水壓大于，時，需要對壁掛爐供暖系統進行泄壓并按【復位】鍵即可。若仍然出現此代碼，請致電sime熱水器，公司安排專業服務人員上門檢查。